Sebuah aplikasi investasi Ajaib dari PT Ajaib Teknologi Indonesia dikabarkan mengalami gangguan pada hari Rabu kemarin (10/8/2022). Gangguan ini menyebabkan tidak adanya tampilan saldo, jumlah return, dan tampilan portofolio. Akibatnya, beberapa nasabah melakukan komplain di media sosial untuk menyuarakan terkait masalah pada aplikasi tersebut.
Pada sosial media Ajaib dipenuhi dengan komentar-komentar para nasabah yang mengeluhkan dengan kondisi masalah tersebut. Mereka menyampaikan bahwa, jika aplikasi sedang mengalami gangguan diminta untuk memberikan informasi yang jelas kepada konsumen. Selain itu, mereka menyesalkan pelayanan pada Ajaib tersebut, karena tidak menghargai konsumen dengan menutup semua komentar pada halamannya.
Sebagai informasi bahwa Ajaib adalah pialang (broker) yang menyediakan jasa layanan investasi Reksa Dana, Saham dan produk terbarunya yaitu Kripto. Diketahui Ajaib telah teregulasi resmi di BAPPEBTI (Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi) dan telah terdaftar di OJK (Otoritas Jasa Keuangan).
Lantas, bagaimanakah klarifikasi dari pihak Ajaib?
Dilansir oleh Kompas, Direktur Utama PT Ajaib Sekuritas Asia Anna Lora menyampaikan, gangguan tersebut disebabkan oleh partner pihak ketiga. Namun demikian, Pada siang hari tersebut, Aplikasi Ajaib sudah kembali normal setelah mengalami kendala pada pagi harinya. Partner pihak ketiga sudah berhasil mengatasinya, sehingga para pengguna dapat kembali melakukan trading investasi di platform tersebut.
Ajaib juga memastikan bahwa seluruh dana dan portofolio para nasabah tetap aman. Selanjutnya, pihak Ajaib akan terus bekerja sama dengan partner pihak ketiga untuk memastikan hal tersebut tidak terjadi kembali.
Selain Ajaib, aplikasi investasi saham Stockbit juga sempat mengalami eror di hari yang sama. Dan parahnya masalah eror pada aplikasi Stockbit berbuntut menyebabkan kerugian kepada para nasabahnya. Karena masalah tersebut diketahui, pihak Stockbit akan menggratiskan biaya broker sebagai bentuk kompensasi kepada para pengguna atas kendala yang terjadi.
Kini, Ajaib secara aktif untuk menerapkan dan memperbarui berbagai fitur keamanan. Tujuannya, agar pengguna dapat terus bertransaksi secara aman dan nyaman sebagai bentuk komitmen perusahaan untuk memberikan layanan terbaik kepada pengguna.
Ikut akun KabarMe FOLLOWME untuk dapat lebih banyak konten dan update berita pilihan lainnya atau Anda bisa kunjungi topik Trading Resmi untuk mendapatkan tips-tips dalam memilih pialang lokal yang tepat. Jika Anda punya informasi lain mengenai konten ini, silakan berkomentar di bawah ini.
Sumber:
Kompas
คำชี้แจง (Disclaimer) : เนื้อหาข้างต้นเป็นเพียงมุมมองของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว และไม่ได้แสดงหรือสะท้อนถึงจุดยืนอย่างเป็นทางการของ Followme แต่อย่างใด Followme ไม่รับผิดชอบต่อความถูกต้อง ความครบถ้วน หรือความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่ปรากฏ และจะไม่รับผิดชอบต่อการดำเนินการใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากเนื้อหานั้น เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจน
